Botón de Arrepentimiento

El Botón de Arrepentimiento permite a los huéspedes cancelar reservas realizadas a distancia (internet, teléfono o medios electrónicos) sin costo ni penalidades, siempre que se cumplan las condiciones de la Ley de Defensa del Consumidor.

Qué permite:

  • Cancelar una reserva contratada a distancia.
  • Ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal.
  • Recibir un código de gestión de la solicitud dentro de 24 horas.

Plazos:

  • El consumidor tiene 10 días corridos desde la contratación para ejercer el derecho.
  • En reservas con fecha específica, la solicitud debe realizarse al menos 24 horas antes del inicio del servicio.
  • Si no fue informado adecuadamente, el plazo no comienza a correr.

Excepciones (cuando el derecho no aplica):

  • Servicio ya utilizado
  • Contratación para reventa o uso comercial.
  • Pedidos recibidos automáticamente.

Proceso:

  • Dentro de 24 horas se enviará un código de identificación por correo electrónico.
  • Se iniciarán las gestiones para revocar la reserva

Por favor comunicase al +54 387 4212200 ó enviar un mail a reservas@casarealsalta.com